Antworten auf die häufigsten Fragen zum Matuschka Shop – zu Versand, Rückgabe, Zahlungsmethoden und der Frage, ob der Shop seriös ist. Alle Angaben stammen direkt von den offiziellen Shop-Seiten, Stand: 2026-07-15.
Häufige Fragen zum Matuschka Shop
Ist der Matuschka Shop seriös?
Ja. Der Matuschka Shop wird von der Matuschka-Shop GmbH betrieben, einer im Handelsregister eingetragenen Firma (Amtsgericht Ingolstadt, HRB 7386) mit vollständigem Impressum. Der Shop ist zusätzlich auf mehreren unabhängigen Bewertungsplattformen wie Google, Trustpilot und Trusted Shops vertreten, deren Bewertungen auf dieser Seite gebündelt einsehbar sind.
Wie lange dauert der Versand beim Matuschka Shop?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Der Versand erfolgt meist bereits am nächsten Werktag nach Bestelleingang.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 39 € kostenlos. Alle Produkte der Marke Hairdreams sind unabhängig vom Bestellwert immer versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 39 € wird eine Versandkostenpauschale von 6,90 € berechnet.
Liefert der Matuschka Shop auch ins Ausland?
Ja, der Matuschka Shop versendet innerhalb Deutschlands, in die Euro-Zone sowie in die Schweiz. Die genauen Versandkosten für EU-Länder und die Schweiz werden automatisch im Checkout angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden bietet der Matuschka Shop an?
Der Matuschka Shop akzeptiert unter anderem Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shopify Pay.
Wie funktioniert das Widerrufsrecht beim Matuschka Shop?
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Der Widerruf kann per Widerrufs-Tool auf der Shop-Website, per E-Mail oder Post erklärt werden. Retouren gehen an eine separate Retourenadresse (CCT GmbH, nicht an die Geschäftsadresse in Ingolstadt) – die genaue Anschrift steht in der Widerrufsbelehrung des Shops.
Wer steckt hinter dem Matuschka Shop?
Gegründet wurde der Matuschka Shop von Renate Matuschka, Friseurmeisterin mit über 30 Jahren Erfahrung in der professionellen Haarpflege. Sie ist Geschäftsführerin der Matuschka-Shop GmbH mit Sitz in Ingolstadt.
Welche Marken führt der Matuschka Shop?
Im Sortiment finden sich unter anderem Aveda, Kérastase, Moroccanoil, CHI, ghd, Hairdreams, Olaplex, Redken sowie die shopeigene Marke Kultmähne.
Sind die Bewertungen auf dieser Seite echt?
Ja. Diese Seite bindet ausschließlich offizielle Widgets der jeweiligen Bewertungsplattformen ein oder verlinkt direkt auf die Original-Profile. Einzelne zitierte Kundenstimmen sind mit Datum und Link zur Originalquelle versehen. Es werden keine Bewertungen erfunden oder ohne Quellenangabe übernommen.
Wo finde ich das Impressum des Matuschka Shops?
Das vollständige Impressum findest du auf dieser Seite unter /impressum/ sowie direkt im Matuschka Shop unter matuschka-shop.de/policies/legal-notice.
Wie kann ich den Matuschka Shop kontaktieren?
Der Matuschka Shop ist per E-Mail unter [email protected] sowie telefonisch unter 0841-49399143 erreichbar.
Wo kann ich selbst eine Bewertung für den Matuschka Shop abgeben?
Auf der Bewertungsübersicht dieser Seite findest du zu jeder Plattform (Google, Trustpilot, Trusted Shops u. a.) einen Direktlink zum jeweiligen Bewertungsformular.